On dit souvent que toutes les bonnes choses ont une fin…
C’est avec regret que nous t'informons que veepeez fermera définitivement le 30/09/2019 à 23H59 et l’application ne sera alors plus disponible.
Tu pourras retrouver une grande partie de l’offre sur le site et l’application Veepee https://www.veepee.fr
Rassure-toi, toutes les commandes passées sur veepeez seront transmises à nos équipes logistiques, la fermeture de l’application n’a pas d’impact sur le statut de ta commande.
Tu seras tenu informé(e) comme d’habitude de son suivi par e-mail !
Si tu as la moindre question, notre Support Team est à ta disposition et est joignable par e-mail à l’adresse suivante : supportteam_srm@veepeez.com
Nous continuons à assurer la gestion des retours. Tu pourras exercer ton droit de rétraction dans les 14 jours suivant la réception de ton colis. 2 possibilités s’offrent à toi :
Nous continuons à assurer les relivraisons. A réception de ton colis dans notre entrepôt (et si ton article n’a pas été endommagé lors du réacheminement), tu recevras un e-mail te proposant soit une relivraison ou un remboursement.
Tu devras faire parvenir ta réponse sous 5 jours à l’adresse suivante : supportteam_srm@veepeez.com.
Aucun souci ! Dès que le remboursement sera engagé, tu recevras un e-mail t’informant des modalités de cette transaction. Les informations seront visibles sur ton compte bancaire quelques jours plus tard.
Nos conditions générales de vente continuent de s’appliquer et les modalités d’application des garanties de ton article restent inchangées à celles communiquées lors de ton achat sur l’application veepeez.
Nous te conseillons de télécharger tes factures depuis ton compte avant la fermeture définitive de l’application.
Si ton article bénéficie d’une garantie à faire valoir directement auprès du fabricant, tu en trouveras tout le détail ainsi que les coordonnées dans l’e-mail de confirmation de la dite commande.
Pour toute autre question, n’hésite pas à nous écrire à supportteam_srm@veepeez.com
Si tu es en possession d’un bon d’achat, tu peux encore le dépenser jusqu’à la fermeture de l’application.
A partir de 01/10/2019, nous te proposons de le transférer sur ton compte Veepee si tu en as un, tu pourras le retrouver dans la rubrique Mon compte > Mes bons d’achat.
Pour cela, merci de nous confirmer les adresses emails de tes compte veepeez et compte Veepee à l’adresse suivante : supportteam_srm@veepeez.com. Ton nouveau bon d’achat sera crédité sous 8 jours environ.
Si tu n’as pas de compte Veepee, on est vraiment désolés mais ton bon d’achat sera perdu.
Nous t’invitons dès maintenant à télécharger les factures relatives à tes commandes avant la fermeture de l’application.
Passé le 01/10/2019, tu pourras en faire la demande auprès de notre Support Team à l’adresse suivante : supportteam_srm@veepeez.com.
Notre Support Team continuera de t’accompagner sur le suivi de tes commandes et répondre aux questions que tu pourrais avoir. Nos conseillers restent joignables par e-mail à l’adresse suivante : supportteam_srm@veepeez.com.
Dès la fermeture de l’application, tu ne pourras plus accéder à ton compte.